Ein wunderbares Beispiel für Mediendemokratisierung: Die Country-Band "Sons of Maxwell" fliegt mit United Airlines nach Nebraska. An Bord muss ein Bandmitglied beobachten, wie draussen u.a. eine 3'500 Dollar teure Gitarre etwas unsanft in den Gepäckraum befördert wird und dabei offenbar zu Bruch geht. Nachdem dieser Kunde wenig Gehör beim Kundenservice findet, entschliesst man sich zu einer amüsanten musikalischen Aufbereitung des Falles (mehr dazu hier):

So I promised the last person to finally say “no” to compensation (Ms. Irlweg) that I would write and produce three songs about my experience with United Airlines and make videos for each to be viewed online by anyone in the world. 

Song Nr. 1 "United Breaks Guitars" ist nun seit drei Tagen im Web. Und hat den Urheber mit derzeit 150'000 Views nicht nur in der Blogosphäre sehr bekannt gemacht, sondern zeigt auch wunderbar (einmal mehr) auf, dass Firmen und Kunden heute die gleich langen Spiesse haben, wenn's um Kommunikations-Lautstärke im Web geht.

Zwei weitere Songs sind derzeit in Planung und United sollte m.M. schleunigst einen Songwriter beauftragen, eine nicht minder charmante Entschuldings-Video-Response vorzubereiten... ;-)

UPDATE (10.7.09): Nicht mehr 150'000 Views wie gestern berichtet, sondern bereits 1,384,878 Views einen Tag später. Das Ding geht ab wie eine Rakete...