Von unserem liebsten Online-Shoppingcenter amazon konnten und können wir einiges lernen, wenn es bspw. um Prozessführung, Cross- oder Upselling geht. Besonders aufgefallen ist kürzlich der Hinweis auf der Rückseite einer Versand-Schachtel, dass es im Sortiment des Riesen am 20. August was Bestellenswertes gibt. - An sich schon eine clevere Verwendung bestehender Kanäle, wir freuen uns aber schon jetzt drauf, wenn die amazon-Logik auch in die Papierwelt einzieht: Hinweise, die mit der bisherigen Historie und dem erwarteten Geschmacksprofil des Kunden übereinstimmen.